이탈리아 사람들이 주문하는 데 걸리는 시간은자판기실제 지불 의향에 영향을 미칩니다.
자판기 구매 행동에 대한 연구에 따르면 시간은 전략적으로 중요한 요소입니다. 전체 지출의 32%가 5초 안에 결정됩니다. 사물인터넷(IoT) 기술을 유통업체에 적용하여 소비자의 자판기 이용 행태를 연구했습니다.
무더운 여름밤, 늦은 시간에 냉장고를 뒤지는 것과 비슷합니다. 냉장고 문을 열고 선반을 뒤져 허기를 달래줄 간단하고 맛있는 음식을 찾습니다. 마음에 드는 게 없거나, 더 나쁜 건 칸이 반밖에 비어 있다면, 좌절감이 극에 달해 결국 불만스럽게 냉장고 문을 닫게 됩니다. 이탈리아 사람들도 간식 앞에서 이와 비슷한 행동을 합니다.커피기계.
우리가 온라인에서 제품을 구매하는 데 평균 14초가 걸립니다.자동판매기 자동화
음료와 간식을 판매하는 사람들에게는 시간이 더 오래 걸리는 것이 도박과 같습니다. 1분을 넘어서면 구매 욕구가 사라지고, 결국 자판기를 버리고 빈손으로 일터로 돌아가 버립니다. 그러면 판매자는 물건을 받지 못하게 됩니다. 이는 마르케 공과대학교와 이탈리아 자동판매기 협회(Confida)의 공동 연구에서 밝혀진 사실입니다.
본 연구에서는 서로 다른 공간(대학교, 병원, 셀프서비스 구역, 회사)에 설치된 동일한 수의 자판기를 대상으로 12주 동안 4대의 RGB 카메라를 사용했습니다. 수집된 정보는 빅데이터 전문가들이 분석했습니다.
이 조사 결과는 직장인들의 일상에서 중요한 순간 중 하나인 자판기 이용 소비 트렌드를 보여줍니다. 자판기 앞에서 보내는 시간이 길수록 구매량은 줄어든다는 것입니다. 전체 구매의 32%는 자판기 앞 5초 이내에 이루어지며, 60초 이후에는 단 2%만이 구매합니다. 이탈리아 사람들은 자판기 이용을 습관처럼 여기며, 구매량에 있어서도 과장하지 않는 모습을 보입니다. 두 개 이상의 제품을 구매하는 고객은 9.9%에 불과하며, 대부분 커피입니다. 작년 한 해 동안 자판기에서 소비된 커피는 27억 잔이 넘었으며, 이는 전년 대비 0.59% 증가한 수치입니다. 전 세계 커피 생산량의 11%가 자판기에서 소비되고 있습니다. 즉, 1,500억 잔에 달하는 커피가 소비된 셈입니다.
자동판매기 업계 역시 사물인터넷(IoT) 시대로 접어들고 있으며, 관리자들은 서비스 개선을 위해 기기들을 지속적으로 모니터링하고 있습니다. 이러한 노력은 실제로 효과를 거두고 있습니다. 특히 현금 없는 결제 시스템을 탑재한 차세대 자동판매기는 기존 제품보다 23% 더 많은 사용자를 유치하고 있습니다.
관리자 입장에서도 이점이 있습니다. "원격 측정 시스템을 통해 네트워크를 통해 기계를 원격으로 제어할 수 있습니다. 이를 통해 제품 누락이나 오류 발생 여부를 실시간으로 파악할 수 있습니다."라고 컨피다(Confida)의 사장 마시모 트라플레티(Massimo Trapletti)는 설명합니다. 또한 "앱을 통한 모바일 결제는 소비자와 소통하고 소비자의 선호도를 분석할 수 있게 해줍니다."
자동 식품 및 음료 유통과 개별 포장 커피(캡슐 및 포드) 시장은 지난해 35억 유로의 매출을 기록했으며, 총 소비액은 111억 유로에 달했습니다. 이는 2017년 한 해 동안 3.5%의 성장률을 보인 수치입니다.
컨피다는 액센추어와 함께 2017년 자동 배달 및 개별 포장 식품 시장을 분석하는 연구를 진행했습니다. 자동 배달 식품 시장은 1.87% 성장하여 18억 유로의 매출을 기록했으며, 총 소비량은 50억 유로에 달했습니다. 이탈리아 소비자들은 특히 차가운 음료에 대한 관심이 높았으며(+5.01%), 이는 전체 배달량의 19.7%를 차지했습니다.
게시 시간: 2024년 4월 28일
